Éste método de comunicación también se utiliza en grandes empresas con multitud de empleados, ya que permite una relación más efectiva entre ellos. El abuso de este servicio por parte de los trabajadores ha ido, poco a poco, prohibiendo su utilización en ciertas empresas ya que se corre el riesgo de que se use para los fines para los que se requiere.
En definitiva, es informal, rápido, eficiente y, por qué no, incluso divertida la mensajería instantánea. El uso de los emoticonos (dibujos de caras) y las abreviaturas ha supuesto la creación de un nuevo lenguaje informal para este servicio. Esta herramienta posibilita el crear grupos diferenciados como, por ejemplo, los compañeros del trabajo, de la universidad, del colegio, etc. Puedes hablar con quien quieras y siempre que quieras. Además, con el paso del tiempo, ha pasado del simple chateo a ofrecer un sistema para compartir imágenes, archivos, música, etc. Desde luego, un servicio que se actualiza con los avances tecnológicos.


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